Общи условия

Условия за продажба, доставка и плащане

Във връзка със задълженията за предоставяне на информация по чл. 4 от Закон за електронна търговия, фирма „Хигиента“ ЕООД предоставя следната информация:

Име: „Хигиента“ ЕООД
ЕИК: 205453615
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, област Стара Загора, община Стара Загора, гр. Стара Загора 6000, ул. Войвода Стойно Черногорски 47
Данни за кореспонденция: email адрес: market.hygienta@mail.bg телефон: +35987 813 6050;

Липсващи / Повредени изделия

Моля, проверете доставката си при получаване. Всички липсващи или повредени стоки трябва да ни бъдат докладвани по телефона в рамките на 2 работни дни от получаването на стоките. Ние не можем да бъдем подложени на таксуване или възстановяване на сумата след този период.
Нашите поръчки се проверяват,  контролират и опаковат много внимателно, преди да бъдат изпратени.

1. Валидност

Тези правила и условия уреждат дейността на „Хигиента“ ЕООД
ЕИК: 205453615
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, област Стара Загора, община Стара Загора, гр. Стара Загора 6000, ул. Войвода Стойно Черногорски 47
включително https://hygienta.bg , свързана с продажбата и доставката на стоки до клиента. „Хигиента“ЕООД си запазва правото да променя тези правила и условия по всяко време, като актуализира настоящия текст; клиентът е длъжен да спазва тези изменения или преработки.

2. Договор с клиент

Договорът между „Хигиента“ЕООД и клиента влиза в сила, когато „Хигиента“ЕООД приеме поръчката на клиента, т.е. когато плащането е получено. „Хигиента“ЕООД има правото да се оттегли от договора, в случай на очевидни печатни или аритметични неточности фигуриращи на уеб сайта на „Хигиента“ЕООД.

3. Цени и наличност

Цените на стоките са описани на уеб сайта на „Хигиента“ЕООД. Цената, както е показано, е с включен ДДС (при стандартна ставка за Република България). Ще има допълнителна такса за доставка. Поръчките са в зависимост от наличността. В случай, че стоките не са на разположение, клиентите ще бъдат уведомени по имейл. Информацията за цените и наличността подлежи на промяна без предупреждение. Цените са валидни само при поръчка през онлайн магазина. Снимките са илюстративни.

4. Доставка на стоките

„Хигиента“ЕООД  ще доставя заявените стоки до адреса за доставка, посочен от клиента. При наличност на стоките, всички поръчки, платени с кредитна карта ще се изпращат незабавно. „Хигиента“ЕООД има правото да изпраща поръчките на части. Изпращането на стоките представлява изпълнение на договора.

5. Гаранция на „Хигиента“ЕООД

Ако доставените стоки не са това, което клиентът е поръчал или са неправилно количество, или са повредени или дефектни, и ако клиентът ги върне в рамките на седем дни, „Хигиента“ЕООД по избор на клиента или ще възстанови напълно сумата или, когато е възможно ще компенсира недостига или неизпълнението на доставката, или ще замени всички повредени или дефектни стоки.

Минималният срок на гаранция на всеки закупен продукт от физическо лице е 2 години,а от юридическо лице 1 година.

6. Връщане на стоки – 100% гарантирано връщане на парите

Всички стоки, закупени от „Хигиента“ЕООД може да бъдат върнати за възстановяване на парите в рамките на 7 работни дни от получаването на доставката по чл.55 от Закона за защита на потребителя.
Преди изпращането на колет обратно при нас, моля свържете се с нас чрез електронна поща на market.hygienta@mail.bg  или ни се обадете на 087 813 6050. Вие ще бъдете помолени да посочите причината за връщане, както и това дали изделието  е било използвано. Освен това, вие ще трябва да потвърдите Вашето име, номер на поръчката и пощенски код, така че, моля да ги посочите. Вие ще трябва да включите номера на поръчката с колета, който ни връщате, тъй като ако не го направите, това може да доведе до забавяне на възстановяването на сумата. Моля, допълнително да обърнете внимание на следното:

1. Трябва да се грижите за нашите стоки, докато те са във Ваше притежание и всеки артикул за връщане трябва да бъде получен обратно в оригиналния си доставен вид и оригинална опаковка. Изделията трябва да не бъдат увредени или употребявани и да са в подходящо състояние за препродажба. Всички оригинални опаковки трябва да придружават всеки връщан артикул. Ние не можем да приемем върнати стоки за възстановяване на парите, ако такива стоки са извадени от запечатана опаковка. Всички изделия ще бъдат проверявани при връщането им в нашия склад.

Ние не сме производител, така че целият продукт и опаковката трябва да бъде върнати в същото състояние, както бихте ги получили и както бихте очаквали да ги получите. Ако продуктът или опаковката по някакъв начин  липсват или са повредени, няма да можем да възстановим сумата.

2. Вие или Вашият превозвач сте отговорни за върнатите стоки, докато достигнат нашия склад. Разходите и риска за връщаните стоки ще бъде за Ваша сметка и ние силно препоръчваме да получите доказателство за изпращането или да използвате услугата на реномирана спедиторска фирма.
3. Съжаляваме, че парите за изходящите пратки, пакетиране и застраховка, не могат да бъдат възстановени.
4. Ние се опитваме да възстановяваме парите в едноседмичен срок от получаване на пратките обратно при нас, но все пак обещаваме да възстановим всички суми в рамките на 30 календарни дни, считано от получаването на стоките в нашия склад. Моля, обърнете внимание, че ние няма да бъдем подведени под отговорност за плащане на лихви, които могат да възникнат в случай, че някое възстановяване на парите е направено извън сроковете на вашата кредитна / дебитна карта.
5. Моля, връщайте стоките на адреса в горната част на разписката / фактурата и включвайте номера на разрешението за връщане. Всички върнати продукти, които не съдържат тази информация може значително да се забавят.
6. Всички върнати стоки, които получаваме, които не отговарят на тази Политика за връщане ще се определят като „Спорни“. Тези Спорни изделия няма да подлежат на възстановяване на парите. Причина за това решение ще бъдат посочена. Ние с удоволствие бихме Ви върнали такива Спорни артикули за Ваша сметка, в противен случай те ще бъдат унищожени в рамките на 91 календарни дни от получаването им обратно при нас.
7. Съжаляваме, но поради лъжливи обещания в миналото не можем да подменяме стока докато оригиналът не се върне в склада на „Хигиента“ЕООД. Ако спешно се нуждаете от някое изделие, Ви предлагаме да пуснете втора поръчка за новото изделие и да ни върнете първото по-късно.
8. Понякога и най-вече, ако стоките са закупени предварително за подарък или доставени по време на отпуск, горепосоченият седемдневен срок за отговор може да бъде пропуснат. Затова, без да се засягате и като жест на добра воля, ще се радваме да вземете предвид следните мерки за всеки отделен случай:

• Ако някое изделие не е потърсено и е върнато и получено от нас между 7 работни дни и 30 календарни дни, ние с радост ще го приемем и ще Ви възстановим 60% от сумата на продажната цена (без таксата за доставка)
• Ако изделието е върнато и получено след 30 календарни дни, ние не се задължаваме да възстановим парите. Ако желаете стоката да Ви бъде изпратена отново, ние ще Ви поискаме допълнително сумата за транспортни разходи.

[*] „7 работни дни от получаването на доставката“ се определя като датата, на която пратката е получена от Вас, като това е датата на подписване, че пакетът е получен от вас.
9. Ние не възстановяваме парите за стоките, включени в специални поръчки или на преференциални цени за клиентите.

7. Приложимо право и юрисдикция

Договорите между „Хигиента“ЕООД и клиента ще бъдат съобразно българското законодателство и всички спорове ще подлежат на изключителната юрисдикция на българските съдилища.

8. Интелектуална собственост

Цялата информация, данни, текст, графики, връзки или компютърен код, публикувани на, съдържащи се или налични на този уеб сайт („Материалът“) са собственост на „Хигиента“ЕООД. Всяко неоторизирано използване на материали, включително производство, съхранение, модификация, дистрибуция или повторна публикация без предварително писмено съгласие на „Хигиента“ЕООД или, когато е приложимо, на съответния собственик на авторското право, се забранява. Имената и логата на „Хигиента“ЕООД и всички свързани с тях продукти и имена на услуги, марки на дизайн и лозунги са търговски марки, марки за услуги или търговски марки на „Хигиента“ЕООД и не могат да бъде използвани без предварителното съгласие на „Хигиента“ЕООД.

9. Отхвърляне

С настоящото „Хигиента“ЕООД, в най-голяма степен, позволена от закона, не дава никакви гаранции и условия във връзка с Материала и всички стоки и услуги, предоставяни във връзка с този уеб сайт, независимо дали пряка или косвена или законово (включително всички подразбиращи се гаранции и условия на способността на търговеца и пригодност за определена цел).

В никакъв случай „Хигиента“ЕООД не носи отговорност за всякакви косвени, наказателни, специални, случайни или последващи щети, дори ако „Хигиента“ЕООД са били предупредени за възможността за щети, включително, но не само, щети от загуби на употреба, данни или печалби, произтичащи от или по някакъв начин свързани с използването или работата на този сайт, прекъсване или забавяне на този сайт, предоставянето или непредоставянето на услуги, или на някаква информация, материал, стоки и услуги получени чрез този сайт или по друг начин, произтичащи от използването на този сайт, дали въз основа на договор, закононарушение или по друг начин в максимална степен, позволена от закона.

10. Невалидност на срокове и условия

Ако по някаква причина част от тези срокове и условия не са в сила, валидността на останалите няма да бъде засегната

Декларация за поверителност

„Хигиента“ЕООД се ангажира да защитава личните Ви данни. Моля, прочетете следното, за да разберете как се обработва Вашата лична информация. Ако решим да променим нашата политика за конфиденциалност, ние ще публикуваме тези промени на тази страница, така че винаги ще сте наясно каква информация събираме, как я използваме и при какви обстоятелства я разкриваме.

Вашата лична информация

При изпращане на поръчка, ние събираме следната информация от Вас – име, адрес, телефон и имейл адрес. Не използваме данни от кредитна / дебитна карта. Тази информация ни позволява да обработим и изпълним поръчката Ви и да Ви изпратим потвърждение на детайлите по поръчката.

Използване на вашата лична информация

„Хигиента“ЕООД ще използва информацията, която ни предоставите с цел маркетинг и за да Ви уведомява за подобрения в нашия онлайн магазин. Бихме искали бъдете информирани за нашите продукти и услуги и да Ви уведомяваме за специални оферти които смятаме, че могат да представляват интерес за Вас.

Въпреки това, ние няма да предоставяме Вашите данни на други организации. Вашата информация се съхранява единствено с цел изпълнение на поръчка, обработка на плащания и да Ви изпращаме най-новата информация за „Хигиента“ЕООД. Ако не желаете да бъдат информирани за новите оферти на „Хигиента“ЕООД, моля изпратете ни имейл на: market.hygienta@mail.bg

Срок на доставка: до 48 часа. Ако стоката е налична.

Начин на плащане:

• наложен платеж / ППП при доставка със спедиторска фирма;
• в брой срещу издадена фактура;
• по банков път – сумата се превежда по сметка на фирмата и след потвърждаване на превода от страна на банката стоката се доставя на посочения адрес за доставка, придружавана от фактура.

Забележка:

Възможни са технически грешки в написаната информация и цените.